Специалист службы поддержки

Отзывы о профессии

Питерский_саппорт_87 20 апр 2026

8/10

Работаю в техподдержке провайдера почти три года. Если коротко – норм тема, на жизнь хватает, но спокойным тут не будешь.

Зарплата белая, на руки выходит 65-70 тысяч с учетом ночных и переработок. Гр…

стабильная белая зарплата дружный коллектив, чат для разгрузки официальное оформление и соцпакет можно параллельно учиться или читать в ночные дикий поток негатива от абонентов давление со стороны руководства по метрикам практически нет карьерного роста

+ Оставить отзыв

Соответствует ли указанная зарплата (70 000 руб.) реальному положению дел в СПб?

Прием и регистрация инцидентов в helpdesk-системе Удаленное подключение к рабочим станциям через RDP/TeamViewer Решение типовых проблем с офисным ПО и периферией Обновление базы знаний статьями по частым вопросам Контроль выполнения SLA по критичности заявок

Умение слушать и точно фиксировать проблему Способность работать с базами знаний и инструкциями Вежливость и терпение при любом тоне клиента Навыки быстрого поиска решений в интернете Стрессоустойчивость к большому потоку обращений Дисциплинированность в соблюдении времени ответа Грамотная устная и письменная речь

Нежелание повторять одно и то же разным клиентам Эмоциональное выгорание от негатива Медленное переключение между задачами Неумение признавать свою некомпетентность и эскалировать

стабильная белая зарплата дружный коллектив, чат для разгрузки официальное оформление и соцпакет

дикий поток негатива от абонентов давление со стороны руководства по метрикам практически нет карьерного роста